ATENDIMENTO EM CALL CENTER
Objetivo: Capacitar Diretores, Gerentes, Supervisores ou líderes, Treinee´s,  Vendedores a agirem corretamente através de técnicas e ferramentas, e conduzirem uma comunicação produtiva e objetiva em todas as situação.

Publico Alvo: Diretores, Gerentes, Supervisores, líderes, Treinee´s,  Vendedores, chefes e todos aqueles que queiram se aprimorar ou desenvolver mais este lado de importante posição de liderança em suas vidas.

Carga Horária
: 08:00 horas aula – 01 dia ou a combinar

Conteúdo
-  Breve História da comunicação
-  Comunicação Escrita – Gutemberg – a imprensa, Oposição da Igreja
-  Como ocorre a  comunicação e seus efeitos
-  Teoria da Comunicação
-  Comunicação visual
-  História da comunicação  -  Retenção das informações
-  Comunicação Empresarial – frases que comprometem
-  Tipos de correspondência – Importância da Pontuação
-  Tipos de Comunicação – telefone sem fio  -  Dinâmicas de grupo
-  Evolução em função da Comunicação.
 
 
 
Rua Siqueira Campos, 128 - Copacabana - Rio de Janeiro - RJ
Telefones: (21) 2235-8385  / 8117-3730 / 9425-2941 / 9194-5909 / E-Mail: constrein@constrein.com.br